Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego szambonauta.pl oraz warunki zamawiania usług asenizacyjnych świadczonych przez Szambonauta (dalej: „Usługodawca").

Usługodawca prowadzi działalność w zakresie wywozu nieczystości płynnych na terenie Szczecina, Mierzyna, Dołuj, Polic, Goleniowa, Kamienia Pomorskiego i okolicznych miejscowości.

§ 2. Definicje

• Usługodawca – firma Szambonauta świadcząca usługi asenizacyjne.
• Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy.
• Usługa jednorazowa – jednorazowy wywóz nieczystości płynnych ze zbiornika bezodpływowego.
• Abonament Smart – umowa abonamentowa z czujnikiem IoT monitorującym poziom zbiornika.
• Abonament Roczny – umowa roczna z ustalonym harmonogramem wywozów.

§ 3. Zamawianie usług

Zamówienia usług można składać:

• poprzez formularz kontaktowy na stronie szambonauta.pl,
• telefonicznie pod numerem +48 785 917 573,
• drogą elektroniczną na adres biuro@szambonauta.pl.

Złożenie zamówienia przez formularz internetowy nie jest równoznaczne z zawarciem umowy. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia i uzgadnia warunki realizacji w kontakcie bezpośrednim.

§ 4. Realizacja usług

Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi w uzgodnionym terminie. Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do zbiornika bezodpływowego w dniu realizacji usługi.

W przypadku braku dostępu do zbiornika z przyczyn leżących po stronie Klienta, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za przyjazd.

§ 5. Ceny i płatności

Aktualne ceny usług dostępne są na stronie szambonauta.pl w sekcji Cennik. Wszystkie ceny podane są w kwotach brutto (zawierają podatek VAT).

Płatność za usługę jednorazową realizowana jest zgodnie z uzgodnieniami. Płatność abonamentowa pobierana jest cyklicznie zgodnie z warunkami umowy.

§ 6. Abonament Smart — warunki szczególne

Umowa Abonamentu Smart zawierana jest na okres 24 miesięcy. Czujnik IoT jest użyczany Klientowi bezpłatnie na czas trwania umowy i pozostaje własnością Usługodawcy.

Po zakończeniu lub rozwiązaniu umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu czujnika w stanie niepogorszonym. Uszkodzenie lub utrata czujnika może skutkować naliczeniem opłaty równej jego wartości rynkowej.

§ 7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać w ciągu 7 dni od daty realizacji usługi, telefonicznie lub drogą elektroniczną. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§ 8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji na stronie.